生活百科 在电商平台中，如果商家们设置了自动回复的话。可以及时的回复消费者们一些问题，有很多的消费者问了问题后发现没有商家回复，最后选择放弃这家店购物，那么拼多多商家如何在后台进行设置呢?
一、拼多多后台怎么设置自动回复?
1、登录拼多多商家后台，输入登录账号和密码。
2、进入拼多多后台首页找到“拼多多客服”并点击“消息设置”
3、进入消息设置页面，点击“机器人回复设置”。可编辑问题自动回复和订单自动回复，提升客服的回复率。
虽然拼多多平台对于商家的回复率是有要求的，但是还是很人情化对于晚上12点-早上8点这个时间段的回复率是没有要求的，是不用计入到总回复率当中的。
注意事项
1.自动回复不计入回复率
有很多商家都会设置自动回复，但是这种自动回复是不算在回复率里面的，但是对于机器人回复时可以计入在回复率里面的，我们可以在商家后台设置。
2.有些消息不回复
有些商家会对有些用户发来的消息不愿意回复，就比如商家发的无关信息还有广告的消息都不回复，往往这些不回复的话那么也算是在回复率里面的，我们只要是用户发的任何消息我们都应该回复。
二.如何提高回复率
1.我们可以添加快捷回复，可以把买家的一些经常问的一些问题设置成快捷回复语，这样也能提高回复率。
2.还可以设置主动回复，就在拼多多后台-【多多客服】-【消息设置】-【商品卡片自动回复】
3.很多没有开启机器人回复的商家，都可以设置起来，不仅能帮助商家回复一些常见问题还可以计入回复率那还是很好的。
店铺的回复率其实越高的话对于商品的销量是越好的，我们一定要重视起来。
