生活百科 谈客户的时候，胸有成竹固然好，但有时候过于自信，反而容易坏事~
不到货款到账那一刻，就不能松懈，否则很容易栽跟头。
米友@夏xiaxia就因为一时的松懈，失去了本可以成交的客户，而这一切仅仅发生在3天内......
封面是前几天刚拍的网红店泡面食堂很撩的一句话：“你最想泡谁” ，而我只想回答: 客户。
靠前天
一个平常的工作日，在阿里巴巴的RFQ市场中找到一个虽然数量不多，但是产品细节描述挺具体的贴纸询价。
这个美国客户，不用说，是个目标很明确、可以立马下单的客户。
所以立马报了价，不过有一点发现是，公司同事对该客户已经发起过联系。
当时脑袋里的想法是，自己还是要去联系一下客户，并且要报出比同事高的价格给客户。
这样想，出于以下两个原因：
1、让同事的报价有竞争力，让她拿下订单
2、也有点私心，多给自己一个机会，证明下自己能提供给客户的服务价值。
同时，要是能高价拿下订单，也能为公司创造更多的利润。
在发出靠前封简单的邮件后不久后就收到客户回复。
当时看了下客户在阿里巴巴上查看供应商RFQ的数量发现，我得加快沟通了。
因为客户是仔细地看了所有供应商的报价并都回复了。
虽然收到客户邮件是下班时间，不过我把这个想法告诉给老板娘，她也兴奋地赞同我的做法，并把给同事的报价发我。
然后我马上想到了毅冰老师差异化的思维，去整理了报价，箱规，打样费用等信息。
不过我这该死的排版强迫症硬是把邮件信息整理了半个小时后才发出。
(主要是为了看起来不费劲也能抓住信息重点)
没多久客户就回复了，并表示喜欢我的高效，却说不需要样品，询问是否能够在生产后提供照片给他们做产品营销推广用。
在来往几封邮件确认其他细节没有问题，自己也确信了客户有强烈的下单意向。（被夸得多少有点飘飘然）
发出睡前最后一封邮件并附上PI和付款账号信息后（已经是凌晨2点），满意地睡去。
第二天
打开邮件，迎来的竟然不是付款成功的邮件信息，而是一封客户担心产品质量的邮件，希望能打样拍照过去给确认下。
因为客户之前从没有提到过对质量的担忧，所以当时靠前反应是肯定有某个竞争者恶意贬低......
气愤之下，进而忽略了客户的直接诉求。
组织了一下自己的想法和思路，邮件给客户，附了类似产品照，并说明合作过的一些品牌客户，来证明我们质量。
由于组织比较久，下午才发出，那时候美国客户已经睡着了。
晚上依旧没有等到客户的回复，有点失望，隐隐也有点不安。
第三天
起床却收到客户邮件说决定和其他供应商合作......
这个心情就和正想跟暧昧的姑娘表白，却被拒绝发好人卡一样，满怀不甘心。
不过不能失态。(其实就是傲娇，下图最能体现我当时的心情)
最后还是得绅士而不失礼貌地发了一封邮件询问是什么原因导致客户改变了想法。
客户回到，其他供应商打了样并拍了照片给他确认质量（其实打样费不多），所以和那个供应商去合作了。
至此，真是心服口服，奈何竞争者都很厉害，换我，我也会选择那家供应商。
【总结】
1、无论怎么样，快速回复给客户的感觉是会好很多2、专业高效的回复是基本功，3、需要直面客户的要求，不要想太多4、同行高手很多套路也深，不能太盲目自信自己对客户的吸引力5、对还没付款的客户一刻都不能放松
写在这里主要也是为了警示自己！
- 紧绷神经，直到付款-
任谁看了都会觉得可惜的一次教训~
果然做外贸不能麻痹大意，你大意，就是对手的机会！
另外，客户是甲方，提的要求自然需要直接回应，切忌自己加戏，毕竟这是在谈生意，不是谈感情。
大家也要注意避坑哦！
