抖音小店客户恶意差评怎么办？有什么解决方法？

今天用两招帮你解决抖音小店中差评。如果你遇到恶意中差评，店铺评分肯定是一天掉一大截。中差评已经不能修改，那怎么拉回我们店铺评分呢？

首先我们找到订单里的评价管理，找到我们要处理的中差评，我们先申诉再回复，这两个步骤都要做。

这个申诉里面有很多种申诉类型，根据自身情况选，然后在这里清楚描述你的问题以及上传凭证。

上传凭证这里比较关键，我们可以上传六张图片作为凭证。最好是飞鸽客服和通话记录的截图。

那么这一个截图六张图片怎么提供呢？我们找到飞鸽客服，找到我们订单里中差评的商家。

每隔一段时间给他发一条消息，并且把这些聊天记录截图下来。那个消息怎么写？以下仅供参考

然后，我们把这些消息截图保存上传到凭证然后点提交就ok 了。

最后我们再回到这个中差评的订单，做第二步回复，回复的内容如下（仅供参考），然后点击回复提交。

这段文字就能被其他查看评价的消费者看到了。他们看到这段回复的文字后，如果对你的宝贝感兴趣，正在犹豫。那看到这样的回复，相信大多数都会打消顾虑，继续选择下单的。

我是小晴，一个有趣又专业的同学，目前专注于抖音小店，欢迎大家一起来交流分享。