生活百科 很多时候因为仓库管理或者突然爆单备货不足的原因，卖家会存在缺货问题
而且一些下单的卖家会因为卖家缺货进行举报，那么这个时候我们应该如何进行申诉呢？
今天小编就带大家来看看常见的申诉流程吧~
商家可以在投诉处罚的6天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。
凭证要求说明：
1、疫情官网截图：疫情封锁/交通管制***官网通知、疫情封锁/交通管制新闻截图、疫情封锁/交通管制***官网通知、国家政务服务平台发布的高风险地区截图等。
凭证基本要求点：
① 信息来源：需包含信息来源方(如：xx指挥部、xx***)。
② 影响地址：需包含某个具体区域、某路段、全域等(如：杭州市-余杭区-五常街道、xx县等)。
③ 影响方式：封锁/封闭/封控/交通管制/足不出户等。
④ 影响时间：起始时间、截止时间、证明开具时间，且有效时间需要符合30天内。
2、物流红章证明：如通过当地物流网点开具对应的证明等。
凭证基本要求点：
① 物流红章：需要包含物流公司红章(含红星章、业务章等，公章隶属XX快递，XX物流公司，若是店铺公章不认可)。
② 影响范围：需包含某具体区域、仓库、订单等。
③ 影响时间：起始时间、截止时间、开具证明时间，且有效时间需要符合30天内。
3、纸质公文：如提供发货所在地的社区/街道/***所出具的封锁文件、封闭管控***文件、指挥部出具的文件等。
商家因为疫情发不了货属于豁免地区的，如果是因为延迟发货、缺货、虚假发货遭到买家投诉赔付的，卖家可以暂时免除赔偿处罚。
