生活百科 如果消费者在购物时拥有一个提供个性化服务的生活管家将会是怎样的？近日，每日优鲜宣布其完成了管家服务的靠前阶段搭建。数据显示，在每日优鲜1V1管家服务下，用户的人均单量相比非管家服务人群提升了7成、人均月消费额相比非管家服务人群实现了翻倍。作为每日优鲜高质量增长战略的重磅举措之一，1V1管家服务成为了其围绕高价值用户进行精细化运营、持续提升经营效率的一次成功实践。
2月17日消息，日前，每日优鲜宣布其完成了管家服务的靠前阶段搭建。数据显示，在每日优鲜1V1管家服务下，用户的人均单量相比非管家服务人群提升了70%、人均月消费额相比非管家服务人群实现了翻倍。
据了解，2021年第三季度，每日优鲜面向其平台上的高价值及潜在高价值用户推出了管家服务，管家通过企业微信与用户进行1V1交流，服务内容包括个性化商品推介、商品使用方法答疑、用户需求搜集、售后问题反馈跟进等，覆盖了用户购物售前、售中、售后全环节。
每日优鲜私域运营负责人周磊表示，公司的1V1管家不只是用户的导购，更像是用户的生活顾问，挖掘用户潜在需求，解决用户购物全链条中出现的问题，用户有需求可以找管家，管家也会主动沟通和维护用户。这种方式不仅极大提升了用户的购物体验，也推动了购物频次和客单价的提高，实现了用户生命周期价值的最大化。
