生活常识
1688资深运营如何做店铺日常管理
一包茶，一包烟，一个店铺守一天；看着店铺半死不活，想搞起来，没思路，也知道到底要做什么。
运营是怎么样的一个工作呢？下面给大家分享一下电商团队的工作日常：
美好的一天从晨会开始：
时间：8:30-9:00；内容：
- 会前准备：昨日的相关数据报表，包括销售报表及活动数据反馈等信息
- 会议主要传达内容：
- 回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况
- 传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
- 对当前店铺的活动，或即将开展的店铺活动进行沟通，让每个员工都清楚活动内容、规则及时间段，快捷语设置准备
- 针对店铺运营中发现的问题进行信息共享，同时听取员工的一些反馈意见和建议，加强日常团队间的沟通
- 对当天店铺主推的一些商品进行沟通，让每个客服了解当日的主推商品是哪些，同时也需要让客服关注主推商品的销售情况，在次日的晨会上予以反馈
- 店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训。
3.视觉版块：
- 对首页版面的排版进行检查，查看是否有明显的排版错误，图片尺寸变形，图片显示不出，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置显示是否正常等
- 核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息是否已经更换，导航菜单链接是否准确
- 查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或单品页
- 查看轮播的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或单品页
- 查看首页推荐橱窗商品是否丰满，有无下架商品造成排列空缺，影响页面效果
- 查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内容，及时更新
- 查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图片上手工PS的价格与实际现价格不符
- 对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商品还是在折扣类目中
- 对活动商品及首页热销商品进行检查，查看是否存在商品已经下架，但活动图片仍挂在活动页面或首页的情况，及时替换其他商品和图片
- 对店铺结束的活动，需100%检查商品价格是否复原，活动期间的宣传图片是否已经全部更新
- 抽查一下单品页内的活动轮播及促销商品，是否在活动的有效期，价格是否准确，如有过了有效期的活动Banner及商品宣传，需及时替换
- 浏览同行竞争店铺首页的活动内容，以及关注其商品在售价格，参考有利信息作为己用，监督是否有超低价商品，避免对自己店铺的活动商品产生影响
- 对店铺商品图片内显示的促销信息、价格图标与实际售价是否相符，商品描述及价格依照官方匹配标准进行抽检，避免产生相关信息错误，造成商品实物与图片，描述或价格不符，引发客户购买后的投诉。
- 对店铺内的一些商品链接进行抽查，页面内的所有关联链接是否都能够点击，并且点击入内的信息是否就是链接内容,避免出现死链情况，导致顾客无法找到该商品或相关信息，
- （视觉位置还包含关联、推荐、自动回复等各个页面的展现效果的把控，大家根据自己的实际情况来决定是否加入检查项目）
4.生产库存
- 每天检查所有已经下架的宝贝，查看是否有被违规下架或异常下架的商品，及时处理。如缺货下架的，需及时通知到所有客服相关缺货商品信息，以便备货或调整同类商品上架
- 每天检查低于安全库存的货品，特别是热卖商品，需提前进行备货
- 对于当日发现的缺货商品，需及时进行通知备货，以确保商品的正常销售活动前一定要做好库存的预估与备货！如果库存确定的情况切记不要虚填大数值库存数量，现在的活动很多都是有发货时间要求的，如果卖家未能在保障的时间内发货，L5~L6级别的采购商系统将自动发起超时未发货索赔！所以切记！
5.晚会版块每天的工作结束前会做一个简短的总结，时间约十分钟，考虑到比如=有2班倒的，一般是早班到6点的这一批会例行开晚会，晚班4点到12点的，不用参与会议。
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